常見問題

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任何查詢或疑問,請從以下途徑聯絡我們:

電話:+852 2584 3820

傳真:+852 2584 3801

電郵:cs@megahubhk.com

(辦公時間:星期一至星期五上午8:30-下午5:30)

登記用戶可同時在多個電腦,智能電話或平板電腦上安裝PowerTicker或MagicTrader,但同一帳戶不能同時重複登入。

登入/下載連網請參閱天滙網站內系統支援或按此

請致電客戶服務熱線 +852 2584 3820 或電郵至 cs@megahubhk.com (請註明主旨[忘記密碼],並提供用戶名稱或帳戶登記人名稱及電話號碼)。

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由於Google Chrome 已於2015年9月停止支援Java(PowerTicker 運行程式),建議使用Internet Explorer 8.0,Firefox 或 Safari(請參閱PowerTicker 系統要求)。

  • 2.0GHz速度雙核心中央處理器或以上等級,最少2GB記憶體(1GB閒置空間)
  • 最少1GB硬碟空間
  • 作業系統 : 中文或英文視窗XP/Vista/7, 或Mac OS 版本10.10.2以上
  • 瀏覽器 : Internet Explorer 版本8.0以上, Firefox 38.0.1或以上, Safari 5.1.7或以上
  • 3MB寬頻及開通TCP連接埠80及443
  • Sun Java JRE 版本8更新45或以上
  • 針對Internet Explorer 版本8.0以上進行優化,最佳顯示效果的螢光幕解像度為1280 x 1024

支援語言

  • 中文繁體、中文簡體 、英文
  • 3.0GHz速度雙核心中央處理器或以上等級,最少4GB記憶體(2GB閒置空間)
  • 最少1GB硬碟空間
  • 作業系統 : 中文或英文視窗XP/Vista/7
  • 瀏覽器 : Internet Explorer 版本8.0以上, Firefox 38.0.1或以上, Safari 5.1.7或以上
  • 3MB寬頻及開通TCP連接埠80及443
  • 最佳顯示效果的螢光幕解像度為1920 x 1080

支援語言

  • 中文繁體、中文簡體 、英文

天滙與多間證券商合作提供PowerTicker (交易平台整合版),詳情請聯絡你的證券商。

A. 如登入後出現以下劃面, 電腦內並未安裝Sun Java JRE程式; 或Sun Java JRE程式受損:

你可以按此下載Sun Java JRE安裝指南,並重新啟動電腦後再嘗試登入。

(Internet Explorer)登入PowerTicker後停留在空白畫面:

或 (FireFox) 登入PowerTicker後顯示 [需要安裝某個外掛程式才能檢視此內容]:

B. 閣下是否在防火牆保護之下?

如果你是透過代理伺服器或防火牆登入,必須聯絡有關電腦部的人員,把特定的TCP Port 6006及443開啟。如有任何疑問,請電郵至 cs@megahubhk.com.

C. Internet Explorer暫存檔案損壞?

你可以嘗試跟以下步驟刪除已損壞之檔案,然後重新登入,系統會自動重新下載檔案。

  1. 於Internet Explorer上方按[工具] ->[網際網絡選項]
  2. 於[瀏覽歷程紀錄]內按[刪除],之後於於彈出的[刪除瀏覽器歷程紀錄]視窗內按[刪除]
  3. 待刪除程序完成後,重新啟動Internet Explorer並嘗試重新登入。

 

*任何其他有關PowerTicker 技術問題,請致電客戶服務熱線 +852 2584 3820 或電郵至 cs@megahubhk.com (請註明主旨[技術支援],並提供用戶名稱,電腦作業系統及瀏覽器版本)。

Sun Java JRE內存檔案過大或損毀

  1. 可到[開始]-> [控制台] -> 點選 [Java]
  2. 於[暫存網際網路檔案]中按[設定值],之後點選[刪除檔案]
  3. 勾選[追蹤和記錄檔案]和[快取的應用程式和Applet]後按[確定]。
  4. 待刪除程序完成後,重新啟動電腦並嘗試重新登入。

 

*任何其他有關PowerTicker 技術問題,請致電客戶服務熱線 +852 2584 3820 或電郵至cs@megahubhk.com (請註明主旨[技術支援],並提供用戶名稱,電腦作業系統及瀏覽器版本)。

iOS:

  • 最低硬件要求:與iPhone 4 , iPod touch(第4代) , iPad 2
  • iOS要求: iOS 6或以上
  • iPhone / iPod的屏幕分辨率為960×640像素或 1136×640像素
  • 支援iPhone 5的4寸屏幕,但空格可以出現在屏幕下方
  • 2X 模式下支援iPad屏幕

Android:

  • 支援大部分巿面上3.5″-5.3″屏幕的Android手機, (如HTC,三星, LG ,摩托羅拉和索尼等)
  • Android操作系統: 2.3.3或以上(不包括3系列)
  • Android的分辨率:最佳瀏覽為800×480像素(如GALAXY S2 ),支援854×480像素(如索尼Xperia U) , 1280×720像素(如Galaxy Nexus,Galaxy Nexus S3) , 1280×800像素(如Galaxy Note,Galaxy Note2 )
  • 如果移動設備製造商專有的用戶界面或專有的第三方應用程序的安裝,可能會出現兼容性問題
  • 對於Android平板設備,應用程序將被放大到合適的模式。可能會發生兼容性問題如登錄失敗或閃退

 

*對於因使用經任何非官方更改設備權限(Jailbreak/Root)的移動設備下使用本公司產品(包括MagicTrader或PowerTicker)而引起的任何兼容性問題,或MagicTrader在任何其他軟件的限制下無法運行如因防毒軟件封鎖通訊埠。天滙並不承擔責任。

 

PowerTicker用戶可用同一用戶名稱及密碼免費登入MagicTrader。

iOS版本請按此e, 掃描以下 QR Code 或至 App Store 搜尋 “MagicTrader"。

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Android版本請按此, 掃描以下 QR Code 或至 Google Play 商店搜尋 “MagicTrader"。

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